Prix et frais de livraison

Les prix affichés sur le site Éditions Massâlik sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises le cas échéant.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des ouvrages. Ils sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination (Canada, Europe ou international).

Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Une confirmation est adressée au client par courrier électronique à l’adresse fournie lors de la commande.

Sous réserve de la disponibilité des ouvrages et de la validation du paiement, Éditions Massâlik s’engage à préparer et expédier la commande dans les meilleurs délais. Une notification d’expédition est transmise au client.

Précommande

Certains ouvrages peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, une date d’expédition prévisionnelle est indiquée à titre informatif.

En cas de modification du calendrier ou de retard, les clients seront informés dans la mesure du possible. Le client conserve la possibilité d’annuler sa commande et d’en demander le remboursement si le délai devient excessif.

Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par les moyens suivants :
carte bancaire, PayPal et virement bancaire.

La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement.

En cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude, Éditions Massâlik se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.

Éditions Massâlik choisit librement le transporteur et les modalités d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La responsabilité de Éditions Massâlik ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou aux services postaux.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert), il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre des réserves auprès du transporteur.

Retours et remboursement

Conformément aux usages du commerce en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• les ouvrages doivent être retournés en parfait état ;

• ils ne doivent présenter aucune trace d’usage ;

• ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

En cas d’erreur imputable à Éditions Massâlik, les frais de retour pourront être pris en charge. Dans le cas contraire, ils restent à la charge du client.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours, par le moyen de paiement initial ou tout autre moyen approprié.

Réclamations

Toute réclamation ou demande relative à une commande peut être adressée à :
editionsmassalik@gmail.com